Et si demain, une publicité dans ChatGPT ne se contentait plus de vous envoyer vers le site d’une marque, mais pouvait directement répondre à vos questions ? C’est précisément ce qu’OpenAI commence à expérimenter aux États-Unis avec les Sponsored Agents, un nouveau format publicitaire qui va plus loin que de vous proposer un lien sponso, mais transforme carrément la réclame en véritable interaction et surtout un point de départ d’une conversation. Mais comment ça fonctionne en fait ? En gros, certains utilisateurs américains peuvent dès à présent voir apparaître une publicité leur proposant d’échanger directement avec un agent financé par l’annonceur. L’agent en question est clairement identifié comme sponsorisé et fonctionne séparément de la conversation classique de ChatGPT.
Une publicité qui répond à nos questions
Pour mieux mettre cette fonctionnalité en image, OpenAI prend l’exemple d’une table de salle à manger aperçue dans une publicité. Plutôt que de cliquer vers une fiche produit pour découvrir ses dimensions, ses matériaux ou le nombre de personnes qu’elle peut accueillir, l’utilisateur peut simplement poser ses questions directement à l’agent sponsorisé. La différence peut sembler subtile, mais elle change complètement le fonctionnement de la publicité. Jusqu’ici, l’annonce servait essentiellement de passerelle vers le site de l’annonceur. Avec ce nouveau format, la publicité devient alors une interface de conversation, mais OpenAI insiste toutefois sur la séparation entre les deux propositions de chat. Cela signifie que les agents sponsorisés sont séparés des réponses de ChatGPT et de la conversation personnelle de l’utilisateur. L’entreprise américaine en profite pour affirmer que les annonces n’influencent pas les réponses générées par ChatGPT et que les annonceurs n’ont pas accès aux conversations des utilisateurs (mouais...).
Pour le moment, seuls un nombre limité d’annonceurs américains participent au test, mais OpenAI a invité d’autres entreprises à se porter candidates pour les prochaines phases de test. Rassurez-vous, pour l'heure, aucun calendrier de déploiement en Europe n’a été annoncé.
OpenAI veut aussi simplifier la vie des annonceurs
En parallèle, OpenAI a décidé d'améliorer son "Ads Manager" avec plusieurs outils qui ont pour but d'automatiser une partie du travail des annonceurs. La plateforme permet désormais de créer, modifier et analyser des campagnes directement à partir de simples prompts. L’outil peut également générer des propositions de textes et de visuels à partir de la page de destination et de l’objectif de la campagne. L’annonceur conserve toutefois le contrôle et peut modifier ou refuser les suggestions avant leur publication.
Ces annonces arrivent quelques semaines seulement après l’ouverture de la régie publicitaire d’OpenAI en Europe, puis son arrivée en libre-service pour les annonceurs français fin août. Mais la question que tout le monde se pose à ce stade, c'est de savoir comment le public va réagir à cette nouvelle forme de publicité. Ce n'est peut-être pas intrusif, mais il y a une volonté de noyer la publicité à travers une expérience conversationnelle de ChatGPT. Il va y en avoir des changements dans les prochaines années, for sure.
